Ein kleines Vorwort.

Samupc hat sich selbst von Beginn an Prinzipien erstellt an die sich jeder Mitarbeiter sowie auch unsere Nutzer halten müssen. Dieser wird mit der Zeit immer wieder erweitert wenn wir dies durch Mitteilungen oder Schilderungen von unseren Nutzern und aus eigener Erfahrung für notwendig halten.

Was ist bei Samupc anders als bei anderen Dienstleistern ?

Unsere Arbeitsweise ?

Samupc sieht sich nicht als  Konkurrenz zu bestehenden Dienstleistern der Computerbranche, sondern eher als sinnvolle und notwendige Ergänzung. Ausserdem ist unsere Beratung und Online Hilfe der Helpline zu 100% kostenlos.

Mit unserem Arbeitssystem, welches wir selbst entwickelt und mit den Jahren unserer Aktivität und Erfahrung immer weiter verbessert haben setzen wir genau dort an wo Sie mit Ihren PC-Problemen oft- und leider immer öfter alleine gelassen werden.

Ein Problem, so minimal und banal dies für Aussenstehende auch erscheinen mag, kann für Sie in dem Moment riesengross sein. Oder ist es das von uns oft festgestellte Unwissen vieler Verkäufer oder Berater in Geschäften, dass Sie keine Antworten oder Tipps erhalten? Ein guter Verkäufer muss noch lange kein guter Berater sein.

Seit man sogar in namhaften Lebensmittel Discouter PC's erwerben kann, und dies ohne jegliche Beratung oder Fachwissen des Personals und unter dem Motto "geiz ist geil" (der angehende Käufer nur von der Sorge begleitet  vielleicht kein Schnäppchen zu ergattern) , ist die Anzahl der bei uns Hilfesuchenden sprunghaft gestiegen.

Eine kurze Mail mit Ihren Fragen ist immer kostenlos, aber niemals umsonst!

Die Idee eine kostenlose Computerhilfe in Luxemburg anzubieten hatte ich bereits im Jahr 1998, nachdem ich zum wiederholten Mal in diversen Fachgeschäften auf meine bis dahin noch gutgläubige Nase gefallen war. Überteuerte Auslaufware zum angeblichen Schnäppchenpreis wurde mir angeboten, Software die ich nicht zu nutzen wusste und nicht kompatibel war sowie Hardwarekomponenten die keinesfalls auf mein damals aktuelles System abgestimmt waren. So begannen die Probleme - mit denen ich mich alleingelassen sah bis ich endlich den Mut fand im „do it yourself“ System die Probleme und deren Lösungen nach und nach  selbst zu suchen und aufzuschreiben. Selbstverständlich war das Internet sowie diverse Foren im Internet eine grosse Hilfe, jedoch missfiel es mir, mich überall anzumelden und persönliche Daten einzugeben, welche ich dem Internet überhaupt nicht preisgeben wollte. Nirgends eine unverbindliche, anonyme, recht professionelle und kostenlose Hilfe zu finden.

Genau diese vier Stichwörter nahm ich mir als Prinzip um selbst eine Hilfe anzubieten, war mir anfangs jedoch nicht bewusst zu wieviel Zeit, Einsatz und vor allem Idealismus ich mich damit verpflichtete… die ersten Schritte zur eigenen Helpline mit Webseite wurde nach vielen Fragen an Berufskollegen und im Bekanntenkreis - und der Tatsache dass tatsächlich JEDER von Problemen berichtete - Anfang Juli 2002 Realität.

Wie kann man so eine Seite nennen? Nachdem mich Hilfesuchende öfters als „Computerdoktor“ bezeichneten und es schon einen solchen gab war es schwierig einen Namen zu finden der erstens gut passte und zweitens auch noch gut klang und einfach zu merken war. „PC Klinik“, „Computerhëllef“ oder „PC Hellef“ war einfach nicht nach meinem Geschmack.

Auf den eigentlichen Namen kam ich, wie so oft im Leben durch puren Zufall. Ein zufriedener Hilfesuchender sagte mir in einem Telefongespräch: “ Sie waren schneller und besser als jeder Computerdoktor den ich bisher in Anpruch genommen habe. “  Schneller und besser ??? Doktor… Notarzt… Samu… Computer Samu… PC Samu… nein, SAMUPC musste ich mein Ding nennen! Klingt gut, ist einfach zu merken und sagt sich in allen Sprachen gleich. Samupc Lëtzebuerg war geboren!

Zuerst als Kostengründen nur unter samupc.com,  danach kamen nach und nach mit unseren Sponoren die domains samupc.lu, computerhellef.lu, pcdokter.lu und als letzter computerdokter.lu . In den 5 Jahren wurde das Design nur 3 Mal angepasst, das letzte Mal im März 2006. Fand man Anfangs nur einige Informationen betreffend Programm Updates und nützlichen Informationen und Links, so kann man heute auf eine riesige Datenbank zugreifen.

Seit Juli 2001 ist viel Zeit vergangen, mittlerweile ist ein Grossteil unserer Datenbank nur noch mit Benutzerzugang möglich. Keine Registrierung notwendig, lediglich eine kurze Mail genügt im Zugang zu erlangen. Dies war notwendig nachdem sich herausstellte daß  Teile doch tatsächlich als Dienstleistung von zwei oder drei professionellen Firmen den Hilfesuchenden in Rechnung gestellt wurden (!).